La atención al cliente es vital para la buena marcha de cualquier organización. El cliente, que siempre ha de estar en el centro de nuestro compromiso y acción, debe sentir que se le atiende de manera ágil, amable y correcta y, sobre todo, que sus expectativas se vean superadas.
A continuación 7 claves para mejorar en nuestra atención al cliente:

• Tener a los mejores ejecutivos que son la cara de la empresa y que les guste tratar con las personas que nos visitan.
• Ser muy optimistas con el cliente, el cual debe saber que vas a poner tu gran esfuerzo para asesorarlo y darle una solución.
• Brindar una información clara y precisa, con un lenguaje que el cliente puede entender las opciones que son más favorables.
• Debemos ser amables a pesar que el cliente este molesto, ser diligente ya que el cliente se dará cuenta que somos capaces de solucionar el problema.
• Escuchar a los clientes, conocer el antecedente y las causas del problema, eso será muy importante para analizar y brindarle soluciones.
• El personal de atención al cliente deberá tener una buena formación para realizar el trabajo con eficacia.
• Tener control de los posibles casos de incidencias e inconvenientes y un procedimiento de solución rápida para el área.